Отчеты по телефонии и журнал звонков для АТС Ringoline

Публикация № 1374322

Управление - Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM)

журнал звонков аналитика отчёт по звонкам интеграция с АТС sip телефония офисная виртуальная IP SIP

Публикация содержит журнал и отчёты, необходимые для аналитики звонков. Мы в своей конфигурации храним информацию не только о начале и завершении звонка, но и все операции, которые совершались со звонком. Именно это позволяет находить неочевидные проблемы с обработкой звонков и создавать специализированные отчёты отдельно по каждым элементам АТС. Создано на примере АТС Ringoline, работает в том числе и на бесплатной версии АТС, но может быть полезна как образец или заготовка для создания отчётов к любой другой АТС.

 

История звонков

Отображает список всех звонков прошедших через АТС, в том числе с подробной информацией об операциях совершаемых АТС со звонком.
Общий вид подтвердит что звонок был, поможет прослушать запись, отобразит сколько клиент ждал ответа и сколько общался с сотрудником. Содержит следующую информацию:

  • источник звонка (линия или сотрудник с которого поступил звонок) и приёмник звонка (линия или сотрудник ответившие на звонок)
  • определившийся номер, набранный номер и ответивший номер
  • дата и время поступления, время ожидания ответа клиентом и время разговора
  • запись разговора

 

 

Подробная информация по каждому звонку отображает операции, которые АТС совершала со звонком - это позволяет определить как клиент попала на тот или иной номер, на каком этапе сколько ждал и что происходило со звонком. Например можно выяснить, сколько времени клиент слушал голосовое меню, с кем АТС пыталась соединить клиента, сколько секунд ждала ответа и куда отправила звонок дальше.

Описание выполняемых АТС операций под катом

 

По данному отчёты видно, что клиент прождал 35 секунд из них 15 он слушал голосовое меню в котором ничего не выбрал и 15 секунд ждал ответа секретарей. В итоге на звонок ответили, но секретари его пропустили. Так можно отбирать звонки с длинным ожиданием и выяснять причины.

Отчёт по сотрудникам АТС

Отображает информацию по обработке звонков отдельно по каждому сотруднику. Содержит следующую информацию:

  • количество принятых, пропущенных и совершённых звонков
  • количество перехваченных звонков и отвеченных другим сотрудником(когда другой сотрудник перехватывает звонок на себя)
  • среднее время разговора и среднее время ожидания ответа

Данные рассчитываются отдельно для внутренних и внешних звонков 

Статистика по колл-центру

Отображает ключевые показатели работы колл-центров в виде таблицы и диаграмм. Содержит следующую информацию в виде таблицы:

  • количество принятых и пропущенных
  • среднее и максимальное время ожидания 
  • среднее и максимальное время разговора
  • средняя и максимальная длина очереди
  • процент обработки звонков

Информация в виде диаграмм:

  • количество принятых и пропущенных в виде графика
  • максимальная длину очереди по дням недели в виде гистограммы
  • распределение нагрузки по часам и дням недели в виде гистограммы

Статистика по операторам колл-центра

Отображает информацию об эффективности работы сотрудников в качестве операторов колл-центра. Содержит сводную информацию по каждому оператору общее и отдельно по каждому колл-центру:

  • кол-во принятых и пропущенных звонков оператором
  • среднее и максимальное время разговора оператором
  • среднее и максимальное время ожидания

В том числе содержит список всех звонков направленных оператору с указанием:

  • дата и время звонка
  • номер телефона
  • результат обработки
  • время ожидания ответа и время разговора

Журнал звонков колл-центра

Отображает все звонки поступавшие в колл-центры с информацией:

  • дата и время звонка
  • номер телефона
  • начальная и конечная позиция в очереди (если не ответили)
  • время ожидания ответа клиентом
  • ответивший оператор

Отдельно выделяются звонки с длительным временем разговора

Отчёт по голосовому меню

Отображает статистику использования голосовых меню клиентами. Какие пункты меню выбирают, как часто набирают добавочный или пропускают.

Отчёт по внешним линиям

Позволяет определить объём звонков и минут которые проходят через каждую внешнюю(городскую) линию и сопоставить данные с вашим оператором связи. Содержит сравнение объёма звонков между внешними линиями в виде диаграммы.

И по каждой линии время разговора в минутах, время разговора в секундах и кол-во звонков. Отдельно за каждый месяц и по направлениям входящий/исходящий

 

Файлы во вложении

Демо версия отчётов по телефонии и журнал звонков для АТС Ringoline - выгрузка базы для ознакомления(*.dt файл). Содержит данные по звонкам за ноябрь 2020г. минимальная версия платформы 8.3.7.

Журнал звонков и отчёты для АТС Ringoline - Только конфигурация (*.cf файл)

Скачать файлы

Наименование Файл Версия Размер
Демо версия отчётов по телефонии и журнал звонков для АТС Ringoline

.dt 4,23Mb
1
.dt 4,23Mb 1 Скачать
Журнал звонков и отчёты для АТС Ringoline

.cf 223,03Kb
0
.cf 223,03Kb Скачать

Специальные предложения

Комментарии
В избранное Подписаться на ответы Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
1. Steelvan 95 08.02.21 21:26 Сейчас в теме
Сайт сделан студентом за три копейки.
Прикрепленные файлы:
2. ringoline_ru 71 08.02.21 21:51 Сейчас в теме
(1) Спс. Напишу студенту, пусть правит =).
3. user1542755 10.02.21 12:26 Сейчас в теме
Отличная конфигурация! Стало проще искать проблемы в колл центре. Давно искал продукт так как готовых аналогичных решений для связи ip АТС с 1с просто нет. Спасибо!
Оставьте свое сообщение

См. также

Интеграция с бонусной программой лояльности ManyBonus Промо

Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Розничная торговля WEB v8 Розница УУ Абонемент ($m)

ManyBonus.com - бонусная программа лояльности на базе мессенджеров. Позволяет регистрировать клиента в программе лояльности через Telegram, Viber, VK, отправлять коды скидок в мессенджеры, получать уведомления при списании/начислении бонусных баллов, альтернатива сообщениям СМС.

3 стартмани

07.01.2021    3355    4    Anton64    1    

Обновление индивидуальных соглашений

Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) v8 1cv8.cf Россия УУ Абонемент ($m)

Обработка для автоматического обновления реквизитов в индивидуальных соглашениях по типовым соглашениям с помощью регламентного задания.

1 стартмани

24.02.2021    780    0    skyadmin    0    

Клиент системы взаимодействия (альтернативный), обычное и управляемое приложение

Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) v8 v8::УФ 1cv8.cf УУ Абонемент ($m)

Универсальное расширение "Взаимодействие". Расширение предназначено для встраивания в любую конфигурацию на платформе 8.3 (начиная с версии 8.3.15 и новее).

10 стартмани

10.12.2020    2979    3    33lab    4    

Форма создания партнера в одном окне. УТ 11.4

Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Обработка справочников v8 УТ11 Россия УУ Абонемент ($m)

За основу была взята стандартная форма создания партнера в 1С: УТ 11.4.12.102. Добавлена проверка ИНН, не дает создать партнера, если такой ИНН уже есть в базе.

10 стартмани

26.11.2020    1442    1    ivanchai    1    

Автоматизация отдела продаж - CRM конфигурация для небольшой компании Промо

Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Оптовая торговля Управленческий учет (прочее) v8 Россия УУ Абонемент ($m)

Вам нужна несложная и многофункциональная автоматизированная система управления продажами для автоматизации отдела продаж? Наша CRM Система поможет Вам! Внедрение займет не более 15 минут. A-CRM - быстрая и безболезненная автоматизация отдела продаж. Без лишних затрат и сложностей. Интеграция с 1С Бухгалтерией 3 и 1С УТ 11.

3 стартмани

05.03.2018    28914    58    user718500    19    

Организация опросов контрагентов и пользователей

Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) v8 v8::ОУ УТ11 УУ Абонемент ($m)

Рабочее место, позволяющее назначать, проводить анкетирование и опросы контрагентов и пользователей.

3 стартмани

25.10.2020    1808    1    morin    0    

Интеграция мессенджеров (WhatsApp, Telegram, Viber, и тд) в 1С при помощи Chat2Desk

Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) WEB v8 1cv8.cf Абонемент ($m)

Подсистема для интеграции произвольной конфигурации с Chat2Desk. Общайтесь с клиентами в мессенджерах и контролируйте переписку менеджеров не выходя из 1С. Создайте связь между чатами и вашей учетной системой.

1 стартмани

23.10.2020    3126    6    Segate    14    

Чтение звонков из облачной АТС Билайн

Телефония, SIP v8 1cv8.cf Оптовая торговля, дистрибуция, логистика Россия УУ Абонемент ($m)

Обработка, показывающая возможность чтения звонков из облачной АТС Билайн.

1 стартмани

20.10.2020    1493    4    mihco    0    

SIP телефон(софтфон) для 1С:Предприятия 8 и IP АТС (виртуальная и офисная) Промо

Телефония, SIP Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) v8 Абонемент ($m)

«АТС.Ринголайн» и «Ringophone» - это современный взгляд, комплексное решение для организации телефонии в офисе, которое работает прямо из коробки. Решения направлены на организации, где главный упор сделан на коммуникацию и взаимоотношения с клиентами. RingoPhone 1С - это бесплатный sip телефон, выполненный в виде внешней обработки для 1С. Данная панель телефонии разработана для любых конфигураций 1С:Предприятия 8. RingoPhone работает с АТС на базе Asterisk и провайдерами, которые поддерживают SIP протокол. IP телефония набирает огромную популярность и всё больше возможностей открывается при объединении телефонии и CRM системы. Возможность встроить телефон в свою CRM систему, позволяет осуществлять управление не только на уровне АТС, но и на уровне самого телефона. АТС.RingoLine изначально создавалась с учётом интеграции с современными CRM системами. CRM системам доступно менять любые настройки АТС. Такие как: создание пользователей, добавление и удаление операторов колл-центра, возможность задавать переадресацию сотрудникам, получать информацию о звонках с АТС, а возможность доработки позволит заложить новые алгоритмы распределения звонков по сотрудникам в зависимости от данных в CRM системе.

1 стартмани

04.06.2013    56584    466    ringoline_ru    81    

Изменение менеджера в справочниках и документах УТ 11.4, КА 2.4

Обработка справочников Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) v8::УФ ERP2 УТ11 КА2 Россия УУ Абонемент ($m)

Изменение (замена) менеджера в справочниках и документах УТ 11.4, КА 2.4

1 стартмани

17.09.2020    2138    0    RAV38574    6    

Формирование электронного письма с отчетами о покупателях для УТ11

Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Email v8 УТ11 Бытовые услуги, сервис Розничная и сетевая торговля (FMCG) Оптовая торговля, дистрибуция, логистика Абонемент ($m)

Внешняя обработка для отправки на заданный адрес email сведений о контрагентах с: 1) Наибольшей суммой реализаций за период (ИНН\Наименование\Сумма\Количество документов). 2) Наибольшим количеством различных реализованных позиций номенклатуры (ИНН\Наименование\Количество различных позиций номенклатуры\Количество единиц номенклатуры)

2 стартмани

07.09.2020    2575    0    yc_2011    0    

Мульти рассылка СМС из 1С для типовых и нетиповых конфигураций, на управляемых и обычных формах Промо

SMS рассылки Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) v8 v8::УФ 1cv8.cf Абонемент ($m)

Очень часто в торговых организациях проводятся рассылки своим покупателям об акциях, скидках, новых поступлениях и т.д. Для этих целей была создана одна универсальная обработка, которая поможет осуществить рассылку в любой конфигурации 1С. Для отправки используется несколько сервисов на выбор: sms.ru, smsc.ru, p1sms.ru, smsgorod.ru, terasms.ru которые по нашему мнению являются одними из самых функциональных в интернете. Так же есть возможность для юридических лиц заключения договора и оплата безналичным расчетом. Наша обработка не просто может отправлять СМС, но и позволяет автоматически заполнять сотовые(!) телефонные номера из базы 1С, делать как общие рассылки так и персонализированные, подставляя значения переменных, которые вычисляются для каждого адресата, будь то его долг или фамилия имя, например, узнать баланс и т.д. Но обо всем по порядку...

1 стартмани

03.02.2015    45801    415    Diversus    103    

Конфигурация "Универсальное анкетирование"

Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) v8 v8::УФ 1cv8.cf Абонемент ($m)

Конфигурация для создания произвольных шаблонов анкет клиентов и последующего их занесения в базу.

1 стартмани

06.08.2020    2506    2    user834357    1    

Комплект документов в PDF для БП3

Пакетная печать Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Документооборот и делопроизводство v8 БП3.0 БУ УУ Абонемент ($m)

Сохранение комплекта документов для документов "Реализация (акты, накладные)", "Поступления (акты, накладные)" и "Доверенность" в PDF.

3 стартмани

04.08.2020    3120    3    mrXoxot    1    

Загрузка истории звонков Mango

Телефония, SIP v8 1cv8.cf Абонемент ($m)

Обработка загрузки истории звонков для обычных форм (любые конфигурации).

1 стартмани

29.07.2020    2130    2    ketr    0    

Легкий интернет-магазин из УТ 11.2 Промо

WEB Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Оптовая торговля Розничная торговля Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Оптовая торговля Розничная торговля v8 УТ10 УУ Абонемент ($m)

Обработка создания интернет-магазина из УТ 11. Создается единственный файл html, который содержит все выгруженные товары. Клиент составляет и отправляет заказ вам на e-mail прямо из браузера, не прибегая к использованию стороннего ПО.

11.08.2016    34288    0    hlopik    37    

Расширенный список контрагентов (расширение) в 1С

Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Оптовая торговля v8 Розница УНФ ERP2 БП3.0 УТ11 КА2 УУ Абонемент ($m)

Расширение выводит дополнительные колонки на форме списка Партнеров и Контрагентов.

2 стартмани

14.07.2020    3314    9    Denr83    0    

PUSH уведомления. Регистрация и управление из типовых конфигураций 1С

Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) WEB v8 1cv8.cf Абонемент ($m)

Расширение конфигурации предназначено для отправки push уведомлений для подписчиков сайта. Может быть использовано для обеспечения оповещения Ваших клиентов, Ваших сотрудников. Имеет законченный функционал, но может быть легко расширено под любую бизнес логику. НЕ использует сторонних сервисов. Есть возможность рассылки , как массовой , так и индивидуально. Массовая подписка может быть отфильтрована по 5 параметрам. Данная разработка может использоваться как в составе любой конфигурации на базе платформе 8.3.12 и выше, так и как самостоятельная конфигурация.

2 стартмани

13.04.2020    7656    18    MikeI    11    

Ограничение доступа по контрагентам для Бухгалтерии (RLS) 3.0 (3.0.75.58) - менеджер видит только своих контрагентов

Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Адаптация типовых решений Роли и права v8 БП3.0 Россия БУ Абонемент ($m)

Расширение предназначено для Бухгалтерии 8 ред. 3.0. Типовая конфигурация остается на поддержке (с замком). Решает оно следующую задачу: Менеджеры по продажам должны видеть документы и отчеты только по контрагентам, которых они ведут.

5 стартмани

27.02.2020    6442    30    teyana    8    

Конфигурация для партнеров "Инфостарт" для ведения публикаций, рассылки обновлений Промо

Email Управление услугами и сервисом Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) v8 1cv8.cf УУ Абонемент ($m)

Для упрощения жизни своей я разработал конфигурацию «База клиентов и публикаций», которая практически решает мои «проблемы» с рассылкой обновлений и учетом продаж на сайте «Инфостарт», с возможностью загрузки данных с сайта (авторского раздела) . Обновление от 18.06.2019, версия 1.5!

5 стартмани

28.09.2014    33807    55    hakerxp    20    

Быстрый вызов из карточки сделки через Asterisk

Телефония, SIP v8 ERP2 УТ11 КА2 Россия Абонемент ($m)

Как из формы сделки в УТ 11 позвонить контактному лицу контрагента? Надо открыть вкладку «Участники» или ссылку «Окружение сделки», выбрать контрагента, открыть список контактных лиц, найти нужное, открыть его форму, перейти во вкладку «Адреса и телефоны» и там нажать кнопку звонка. Долго. Надо в 2 клика.

1 стартмани

19.09.2019    5242    3    soulner    0    

Расширение для справочника Контактные лица. Выбор должности непосредственно из справочника Должности. БСП 3.Х

Обработка справочников Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) v8 1cv8.cf Абонемент ($m)

По каким-то причинам разработчики типовых конфигураций в элементе справочника Контактные лица лишили пользователей возможности выбора должностей напрямую из справочника Должности, предоставив возможность самостоятельно вбивать наименование должностей. При повседневной работе это вызывает определенные неудобства пользователей. В связи с этим было решено вернуть старую возможность работы со справочником Должности.

1 стартмани

20.08.2019    9778    2    u_n_k_n_o_w_n    0    

Загрузка записей телефонных звонков из Asterisk

Телефония, SIP v8 ERP2 УТ11 КА2 Россия Абонемент ($m)

Как и обещал, вторая часть моей реализации взаимодействия с АТС Asterisk из Управления торговлей 11, а именно загрузка записей телефонных разговоров в качестве прикреплённого файла к документу Телефонный звонок.

1 стартмани

28.07.2019    7166    6    soulner    8    

Отправка SMS в 1С:Предприятие 7.7 "Торговля + Склад", 1С:Предприятие 8 "УТ 10.3", "УТ 11", "БП 3.0" по справочнику контрагенты 22 копейки за СМС Промо

SMS рассылки Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) v8 v77::ОУ УТ10 1С7:ТиС БП3.0 УТ11 УУ Абонемент ($m)

Очень часто в торговых организациях проводятся рассылки своим покупателям об акциях, скидках, новых поступлениях и т.д. Для этих целей мы создали комплекс внешних обработок, которые помогут осуществить рассылку. Для отправки используем сервис sms.ru, который является дешевым: 22 копеек за 1 SMS, если количество отправленных SMS перевалило через сумму 5 т.р. то цена снижается до 7 копеек за SMS. Плюс, этот вариант давно обкатан на наших клиентах.

1 стартмани

01.04.2013    48058    342    Diversus    29    

Звонок из карточки контакта через Asterisk без внешних компонент

Телефония, SIP Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) v8 ERP2 УТ11 КА2 Россия УУ Абонемент ($m)

Не спешат, к сожалению, разработчики 1С интегрировать Управление торговлей с IP-телефонией. Есть решения от сторонних производителей, но они сильно платные и используют механизм внешних компонент. А было бы круто, если бы можно было сразу позвонить из карточки контактного лица и тут же заполнить форму звонка, и всё это без привязки к Windows… Эх, мечты!

1 стартмани

01.07.2019    26087    23    soulner    35    

Информационная рассылка СМС для УТ 10.3 через сервис smsru

SMS рассылки Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) v8 v8::ОУ УТ10 УУ Абонемент ($m)

Обработка предназначения для конфигурации 1С Управление торговлей 10.3. Отправляет СМС покупателям в документах Заказ покупателя, через сервис sms.ru

10 стартмани

22.05.2019    6170    2    astracrypt    2    

Групповая рассылка счетов по email для БП 2.0 Промо

Пакетная печать Обработка документов Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Email Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) v8 БП2.0 Россия Абонемент ($m)

Рассылка счетов по email для конфигурации Бухгалтерия Предприятия 2.0 - автоматическое создание необходимых доп. реквизитов и видов контактной информации. - возможность изменения и сохранения изменений в БД адресов электронной почты контрагентов непосредственно в обработке. - отметка отправленных счетов дополнительным реквизитом, который принадлежит только документу «Счет на оплату», а не по всем документам. - поддержка параметров в теме и тексте письма.

1 стартмани

09.06.2014    30468    73    spacc    4    

1С и Битрикс24, загрузка и прослушивание звонков в 1С. Интерактивно и через регламентное задание. Инициирование звонка битрикс из 1с (секретные команды).

Внешние источники данных Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) v8 v8::УФ 1cv8.cf УУ Абонемент ($m)

1С и Битрикс24, загрузка звонков, прослушивание в 1С. Распознавание партнеров, сотрудников, Контактных лиц. Отображается звонок во взаимодействиях карточки партнера. Добавлены коды битрикс из командной строки. Если запущено приложение для звонков битрикс, может инициировать звонок из 1с, хотя в API такой функции нет

1 стартмани

04.04.2019    7723    12    p.ugrumov    4    

Манго API. Звонок из 1С и получение списка звонивших

Телефония, SIP v8 v8::УФ 1cv8.cf Россия Абонемент ($m)

Пример работы с АТС Манго из обработки. Доступно для любой конфигурации на управляемых формах. Возможно: Получение истории звонков за период, Звонок из 1С от любого пользователя (нужен внутренний номер телефона сотрудника) .

1 стартмани

25.03.2019    7308    32    p.ugrumov    8    

Пошаговая установка сервера телефонии FreePBX Distro и настройка для работы с 1C и не только. Промо

Телефония, SIP v8 1cv8.cf Абонемент ($m)

И так приступим…. У меня старый компьютер с конфигурацией : CPU-Intel Pentium 4, 3000 MHz, DDR SDRAM-2048 Mb, Video GF 9400 512 Mb, HDD 80 Gb, CD-ROM, сетевая встроенная карта 100 м/бит. Можно еще проще конфигурацию…… Хватит для фирмы 1-50 SIP абонентов, GSM trunk, Skype и т.д. Так же у меня две аналоговых линии местной АТС FXO (Grandstream HT-503 и Unicorn 3112) и 4-е оператора GSM (MTS ,Megafon, BeeLine, Tele 2) . В качестве GSM-шлюза использую модемы Huawei E171 и USB HUB D-Link DUB-H7. К серверу можно прикрутить видео наблюдение, домофон или другое устройство имеющее IP адрес, но это в следующей статье, если хватит сил и терпения.

1 стартмани

23.12.2013    43231    126    APS1968    14    

DLL для подключения к Asterisk (32/64 клиенты)

Разработка внешних компонент Телефония, SIP v8 1cv8.cf Абонемент ($m)

Подключение к Астериску и получение событий "Newchannel","BridgeEnter","Hangup" через ОбработкаВнешнегоСобытия.

1 стартмани

19.03.2019    9556    13    xxxAndricxxx    14    

[Расширение] Авторассылка сообщений для 1С: Розница

SMS рассылки Email Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) v8 Розница Реклама, PR и маркетинг Россия УУ Абонемент ($m)

Данное расширение позволят настроить стандартный документ "Информационная рассылка" работать в автоматическом режиме для определенной Группы получателей скидки. Походит для SMS и Email рассылок. Работает на конфигурации 1С:Розница 2.2.11.16 и выше, платформа 8.3.12.1685

1 стартмани

11.03.2019    6640    6    bargomi    9    

Интеграция Альфа-авто с телефонией (Простые звонки)

Телефония, SIP Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) v8 1cv8.cf Автомобили, автосервисы Россия УУ Абонемент ($m)

Появилась необходимость интеграции Рарус Альфа-авто 5 с телефонией. По ряду причин от использования встроенного в конфигурацию "Рарус СофтФон" клиент отказался. В итоге был выбран удобный для клиента оператор SIP телефонии. Интеграцию с 1С выбранный оператор предлагает через решение Простые звонки (как и многие другие операторы). Готового решения для Альфа-авто не оказалось. В итоге оптимизировали обработку для УТ 10.3.

1 стартмани

26.02.2019    12526    12    de0nis    0    

Asterisk без внешних компонент? Промо

Телефония, SIP Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) v8 Абонемент ($m)

Да, не вопрос! Причем, это делается просто до безобразия! И сейчас, мы с этим безобразием разберемся. К тому же, у безобразия есть нюансы. Заодно, разберемся с особенностями AMI поверх HTTP.

1 стартмани

03.05.2013    51882    208    oleg.rizvanov    22    

Интеграция c lptracker

Внешние источники данных Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) v8 1cv8.cf Абонемент ($m)

Обработка демонстрирует получение данных из CRM системы lptracker.

1 стартмани

20.02.2019    7946    1    leobrn    7    

1С + CoMagic

Телефония, SIP Внешние источники данных v8 1cv8.cf Россия УУ Абонемент ($m)

Делимся опытом: интегрировали 1С и ВАТС CoMagic. Стандартные механизмы и Calltracking.

1 стартмани

14.02.2019    7818    17    medangel    3    

Мобильное приложение для формирования заказов. Агент

Мобильная разработка Управление торговлей Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Оптовая торговля Розничная торговля Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Оптовая торговля Розничная торговля v7.7 v8 Оптовая торговля, дистрибуция, логистика УУ Абонемент ($m)

Мобильное приложение на платформе Андроид для формирования заказов клиентов. Основное предназначение - работа торговых агентов, представителей, что включает в себя: список клиентов с адресами, телефонами, историей взаиморасчетов; список товаров с остатками, с несколькими типами цен; составление заявки; регистрация поступления оплаты; отслеживание координат. Приложение можно состыковать с 1С любой версии. Поддерживаемые протоколы передачи: файловый (FTP), Web-service, HTTP-service.

1 стартмани

30.01.2019    10787    6    ruslan_hut    2    

Печать и подпись на счете. Отправляем на электронную почту для УТ 11. Бета-версия Промо

Печатные формы документов Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Email Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) v8 УТ10 Россия БУ УУ Абонемент ($m)

Программа для отправки счета, со вставленными печатью и подписями должностных лиц на почту клиента для УТ 11

1 стартмани

07.03.2013    28812    128    PiterPen    20    

Быстрая интеграция Билайн (облачная АТС) с 1С

Телефония, SIP v8 1cv8.cf Россия Абонемент ($m)

В этой публикации рассмотрено, как быстро сделать вызов (интегрировать с 1С) Облачную АТС Билайн через ее API.

1 стартмани

18.12.2018    7927    14    tva120    6    

Конфигурация "Скрипт звонка"

Практика программирования Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) v8 Абонемент ($m)

Конфигурация имеет возможность  создания сценария разговора, его запуска и сохранения.

3 стартмани

14.12.2018    7062    6    birk    0    

Двусторонний обмен с amoCRM

Внешние источники данных Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Оптовая торговля Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Оптовая торговля v8 УТ11 Россия УУ Абонемент ($m)

Обработка для конфигурации "Управление торговлей 11". Образец двустороннего обмена с amoCRM.

1 стартмани

14.12.2018    5927    37    boba13    4    

Отправка СМС из 1С через сервис SMSBLISS.RU Промо

Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) SMS рассылки Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) v8 1cv8.cf Россия Абонемент ($m)

Бесплатная программа, которая позволяет производить массовые SMS-рассылки на телефоны ваших клиентов из 1С

1 стартмани

10.04.2013    23353    73    79044970523    7    

Поздравление с днем рождения владельцев дисконтных карт (регламентная операция) для 1C:Розница 2.2

Email Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) v8 Розница УУ Абонемент ($m)

Обработка по регламентному заданию (обычно по расписанию один раз в день) проверяет, у кого из физ. лиц владельцев дисконтных карт завтра день рождения, и высылает ему письмо согласно шаблону.

2 стартмани

03.10.2018    5938    5    roman3d    2    

Выгрузки данных для производителя L'Oreal "Интерфейсы обмена данными между L’Oreal и партнерами" подключения SFA и "Статистика TPS" для Koмплeкcной кoнфигуpaции peдaкции 4.2. Промо

Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Внешнеэкономическая деятельность (ВЭД) Монитор заказов Оптовая торговля Внешние источники данных Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Внешнеэкономическая деятельность (ВЭД) Монитор заказов Оптовая торговля v7.7 1С7:Комплекс Россия УУ Абонемент ($m)

Эта обработка содержит две выгрузки данных для производителя L'Oreal Париж "Интерфейсы обмена данными между L’Oreal и партнерами" подключения SFA и "Статистика TPS" для Koмплeкcной кoнфигуpaции "Буxгaлтepия+Topгoвля+Cклaд+Зapплaтa+Kaдpы", peдaкция 4.2 (7.70.424). Обработка представляет собой пример как сформировать все необходимые текстовые файлы для передачи в L'Oreal, которые соответствуют спецификации L'Oreal подключения SFA (SAP R/3) и как выполнить загрузку данных в информационную систему партнера.

1 стартмани

22.02.2013    22260    10    ksnik    1    

Электронные карты лояльности для магазина (мобильное приложение)

Мобильная разработка Управление торговлей WEB Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Розничная торговля Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Розничная торговля v8 v8::ОУ v8::Mobile УТ11 Розничная и сетевая торговля (FMCG) УУ Абонемент ($m)

Пластиковые дисконтные карты - уже прошлый век. Наступила эпоха мобильных приложений. С помощью мобильных приложений можно информировать ваших лояльных клиентов о новых акциях, начисленных бонусах, а также персональных предложениях, вместо рассылок по СМС и почте. Разработка индивидуального мобильного приложения для магазина - удовольствие не из дешевых. Но это и не обязательно, ведь для всех мобильных платформ уже есть встроенные приложения, в которых вы можете разместить карту лояльности вашего магазина. Например, с помощью системы CardPR. В данной публикации показано, как выгрузить клиентов из 1С в CardPR и настроить информирование клиентов о начисленных бонусах за покупки.

1 стартмани

28.05.2018    16223    34    Kutuzov    12    

http-сервисы для интеграции 1С и облачной телефонии (на примере Sipuni)

Телефония, SIP v8 v8::ОУ УТ11 Абонемент ($m)

Использование http-сервисов 1С для прямой интеграции с API облачной телефонии на примере оператора Sipuni. Демонстрируется возможность управления входящим звонком с помощью 1С. А также внешняя обработка для исходящих звонков.

5 стартмани

03.05.2018    21237    26    Kutuzov    5